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■ご注文について
Ｑ：保証書を未記入でお願いできますか？
A: 大変申し訳ありませんが、未記入での販売はいたしません。店名とご購入日は記入させていただきます。
お買い求めいただいた商品は、もちろんアフターまで責任を持って対応させていただきます。
Ｑ：リールを購入したいのですが、ラインを一緒に買ったら、巻いてもらえますか？
A: リールとラインをご購入いただきましたら、ご希望の方には巻いて出荷いたします。コメント欄にその旨ご記入ください
ただし、当店の担当が不在の場合がありますので、当日出荷など、お急ぎのご要望にはお答えできない可能性があります。
お客様都合でのご返品はお受けできませんのでご了承ください。
Ｑ：パーツの注文はできますか？
A: ダイワ・シマノのパーツはご注文フォームでどうぞご注文ください。その際、製品名・パーツ名は正確にお願いいたします。その他のメーカーはご相談ください。
ダイワ・シマノのパーツは下記ページで検索できます。製品名・部品名・部品コードをお知らせいただくと確実です。
■ダイワパーツ検索システム ■シマノパーツプライスリスト
Ｑ：追加注文や変更はできますか？
●お支払が代引き（現金・クレジット）のお客様
お荷物の準備前でしたら、一度に限り追加・変更が可能です。
j荷物の状況をご確認のうえ、1〜2点の変更・追加でしたら、メールでお受けいたしますが、それ以上、大幅に変更される場合は、改めてショッピングカートより、すべての商品をお買い直しくださいますようお願いします。
●お支払が、振込・クレジットWEB決済のお客様
件名が「ご注文ありがとうございます」のメールより2日以内でしたら、一度に限り、追加・変更が可能です。
1〜2点の変更・追加でしたら、メールでお受けいたしますが、それ以上、大幅に変更される場合は、改めてショッピングカートより、すべての商品をお買い直しくださいますようお願いします。
2日を過ぎますと、お振込いただけたらすぐに発送できるよう、梱包作業を完了してお振込待ちをいたしますので、それ以降の追加・変更はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
Ｑ：インターネットは見られますが、メールアドレスを持っていません。注文はどうしたらいいですか？
A: 携帯のメールアドレスでもＯＫです。それもお持ちでない場合は、 ショッピングカートをご利用いただく際、
メールアドレス欄に「info@inomataturigu.com」をご入力ください。
また、コメント欄に必ずご連絡の取りやすいお電話番号をご記載ください。
こちらで注文確認後、お電話させていただきます。
Ｑ：探している商品があるのですが在庫があるか調べていただけますか？
A: はい、もちろんお調べいたします。
在庫確認の依頼がありますと、当店の在庫にない場合は、基本的にはメーカー在庫・納期をお調べしたうえで、ご返信させていただいております。
もしお客様の方で既にメーカー在庫切れということをご存知でしたら、 その旨お知らせいただけるとご返信も早くできます。
Ｑ：エギを買いたいのですが、何個まで最小サイズで送ってもらえますか？
A: 当店はエギをメイン商品として取り扱っておりますので、エギのみのお買上げの場合、特別に30個程度までは最小サイズの送料でお送りしています。詳しい送料は送料表をご覧ください。
2007年1月より、エギ10,000円（本体価格）以上お買い上げで送料無料となっております。
Ｑ：ショッピングカートを使って注文したのですが、確認メールがきません。
A: ご注文時、「ご注文内容の確認メールは必要ですか？」で「必要」をお選びいただくと、すぐに自動で「CC：ご注文メール」が送られます。（「不要」の場合は届きませんので、確認のためにもできるだけ「必要」をお選びください）。
その後当店から送料等を含んだ金額をメールでお知らせしています。
このメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
この場合1週間はご注文保留となっておりますので、恐れ入りますが、090-6086-8632までお電話ください。
1週間を過ぎてご連絡のない場合は、申し訳ありませんが、ご注文キャンセルとさせていただきます。
メールが届かない理由として
■ アドレスの入力違い。たいていはこれですね(^_^;)。この場合、こちらもアドレスをいろいろ想像して送る努力はしています。
■サーバーの一時的なダウン（一時的なので、しばらくお待ちいただければ届きます）
■こちらから送信したメールがお客様側で迷惑メールと判断されている。（自動削除・隔離されていないかご確認ください）
■お客様のメールボックスの容量がいっぱいになっている。
Ｑ：電話での問い合わせはできますか？
はい、通販専用090-6086-8632までお電話ください。
ご質問や、在庫確認は、その場でお答えできない場合がありますので、その場合折り返しお電話させていただいております。
Ｑ：電話での買い物はできますか？
いのまた釣具店WEBSHOPでは、間違い防止、トラブル防止のため基本的に電話でのご注文はお受けしておりません。
出来るだけショッピングカートかメールでご注文お願いします。ご了承下さいませ。
Ｑ：掲載商品以外を購入できますか？
はい。掲載商品以外も豊富に品揃えしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
掲載商品と合わせてご購入を希望される場合は、下記の要領でお願いいたします。
※掲載商品を含む場合のご注文方法
1）掲載商品をショッピングカートへ入れていただき、 お客様情報入力画面へお進みください。
2）お支払方法等をお選びいただき、最後のコメント欄にて、掲載されていないご注文商品名・個数をお書き添えください。
3）在庫・価格等お調べしてご連絡いたします。商品によっては、倉庫の奥に置いてあるなど、在庫をお調べするのにお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
Ｑ：取り寄せはできますか？
はい、可能です。
ただし、当店の定番でない商品（普段お店に置いていない商品）に関しましては、最小単位での購入をお願いしております。こちらも、まずはお気軽にお問い合わせください。ご希望に添えない場合はご勘弁ください。
■お振込について
Ｑ：振込金額を間違えてしまいましたが、どうしたらいいですか？
A: 振込み確認は、お名前と金額一致で行っております。ご注文のお名前と違うお名前でお振込みされたり、違う金額でお振込みされたりしますと、入金確認が遅れます。すぐにご連絡ください。
また、金額が不足の場合は、少額でもお振込みいただくようになります。多い場合は、振り込み手数料を差し引いたうえでのご返金となりますが、振り込み手数料がご返金額を上回る場合は、ご返金することができませんのでご了承ください。その場合の振込み手数料は、お振込みいただいた銀行口座などによって異なります。
どうぞお間違えのないよう、慎重にお振込みをお願いいたします。
また、ご注文と違うお名前でお振込みをされる場合は、ご連絡ください。
Ｑ：支払い方法が振込だと、いつ発送してもらえますか？
A: こちらで、入金確認後の発送となります
13時までに確認できましたら、当日の発送可能です。13時以降の確認に関しましては、翌日以降の発送となります。
お振込までに、 変更・追加・キャンセルとなる場合がありますので、お荷物の準備をしておくことができません。
お振込が確認できてからのお荷物の準備となりますので、確認できたからと言ってすぐに発送ということが難しいのです。
13時以降のお振込でも、「変更ないよ！今日（○日に）振り込むから荷物作っといて！」と言っていただけましたら、入金確認後、当日発送いたします。（発送時間までに入金確認の場合です）
お振込の場合、ご注文受付当日の発送は、確約ができません。
ご注文の返信（お振込金額のご連絡）までお時間がかかる場合もございますので、当日出荷をご希望の場合は代引きをご選択ください。
【ジャパンネットバンク同士】
リアルタイムで入金確認できます。
【上記以外の場合】
平日の9時〜14時半くらいのお振込・・・リアルタイムで入金確認できます。
平日の14時半以降、土日祝祭日のお振込・・・休み明けの入金確認となります。
Ｑ：振込口座がわかりませんので教えてください。
振込口座はご注文商品の在庫確認後、お振込いただく金額と同時にご案内いたします。
■お支払いについて
Ｑ：クレジットカードWEB決済を選択しましたが、注文の際、カード番号を入力しませんでしたが？
在庫確認後、メールでお手続きのご案内をいたしますので、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
クレジットカード番号等はお預かりしておりません。
クレジットカードWEB決済は「クロネコ＠ペイメント」を利用しておりますので、ヤマト運輸の宅配便（送料525円〜）での発送となります。
メール便でお送りすることはできませんので、メール便での発送をご希望の方は、銀行振込・郵便局振込をご選択ください。
Ｑ：どの支払方法が一番安いですか？銀行振り込みでしょうか？
銀行振込の振り込み手数料というのは、各銀行で違いますので、一概にどの方法が安い、とは申し上げられません。
お客様のお振込みされる銀行の振込手数料をお調べください。
ＡＴＭからのお振込み・他行当てで、420円（3万円まで）の所が多いようですが、あくまでもご参考までになさってください。
代引き手数料は、実費は10,000円以上は420円・30,000円以上は630円かかりますが、当方負担で一律315円（10万円まで）とさせていただいております。ですので、銀行ATMからお振込みされるようでしたら、こちらの方が安い場合が多いかと思います。
郵便局から当方の郵便局口座へお振込みいただく方法ですと、手数料も120円程度です。
Ｑ：支払いが代引きの場合、領収書を発行してもらえますか？
代金引換の際に、宅配便が領収書をお切りします。
お届け先のお名前とは違うお名前で領収書が必要な場合は、宅配便発行の領収書を郵送していただき、交換という形で領収書を発行させていただきます。
Ｑ：コンビニ払いはできますか？
申し訳ありませんが、現在のところコンビニ決済は扱っておりません。
Ｑ：佐川急便のＥコレクトでお願いしたいのですが。
佐川急便の「Ｅコレクト」は、現金・クレジットカード・デビッドカードで支払い可能な、代金引換（代引き）サービス全般を指します。
こう言われますと、「佐川急便指定」がご希望か、「代引きのクレジット利用」がご希望かかがわかりかねます。 代引きの際のクレジット利用はクロネコヤマトでも可能ですので、ショッピングカートご利用の際、順序に沿って入力していただければ、代引きでのクレジット利用ができるようになっていますので、良くお読みになってご利用ください。
Ｑ：代引（代金引換）の場合の手数料はいくらですか？
代引き金額（送料等含んだ金額）が10万円までは一律315円です。（10万円以上別途）
実際は1万円〜3万円は420円/3万円〜10万円は630円の手数料がかかりますので、差額は当店で負担させていただいておりますので大変お得となっております。ぜひ代引きをご利用ください。
■ご予約について
Ｑ：これから発売される商品の予約はできますか？
はい、可能です。メール（info@inomataturigu.com）かお問い合わせフォームでご予約ください。
ただし、発売時期が明瞭でない（生産予定が未定など）商品につきましてはご予約をお受けしかねる場合がございます。
Ｑ：これから発売される商品を予約したいのですが、同梱してもらいたい商品も一緒に予約できますか？
申し訳ありませんがご予約は予約商品のみとさせていただいております。
他に希望商品がある場合は先にご購入いただくか、予約商品の発送時にご依頼ください。
Ｑ：商品が入荷したらメールで教えて欲しいのですが。
ただいまのところ、入荷情報の配信はしておりませんが、
具体的な商品名での入荷案内は個別に対応させていただきます。
メール（info@inomataturigu.com）かお問い合わせフォームでご依頼ください。
ただし、「新製品が出たら教えて」等、抽象的・継続的なご案内と、生産予定・入荷予定が未定の商品のご案内はお受けできません。
■送料について
Ｑ：いくら以上買えば、送料無料になりますか？
3万円以上（本体価格）のお買い物で、送料無料とさせていただいております。
ただし、お荷物が2個口の場合は、1個分のみ無料となります。その場合、高い方の送料が無料です。
6万円以上（本体価格）の場合は、2個とも無料になります。
Ｑ：送料を安くしたいので、定形外郵便かメール便で送ってもらえますか？
厚み2ｃｍ以内の商品のみ可能です。当店ではクロネコメール便を利用しております。
ただし、メール便はポスト投函で、不達・紛失等あっても補償がありません。当店でもその場合の責任は負いかねますので、ご自身の責任でご利用ください。実際に過去、紛失した例もありますので、オススメはできません。
特に高額品のご利用はお避けください。
ご利用の際は、時間帯指定の際に「指定なしメール便」をお選びください。
サイズに制限がありますので、メール便不可の場合はお知らせします。
※代引き・クレジットカードでのご利用はできません。お支払いはお振込をご選択ください。
※ポスト投函のため、日時指定はできません。
■発送・配送について
Ｑ：注文したら、商品はいつ届きますか？
ご注文のお時間・お客様のご住所・お支払い方法の3点によります。
■ 14時までのご注文で、お支払いが代引きの場合に限り、当日発送いたします。
（在庫がある場合・定休日除く。まれに、発送数が多く、当日発送できない場合もございますがご容赦ください。）
■配送にかかる日数
下記ページより、配送日数をご検索ください。なお、佐川急便での配送の場合も、大きくは変わりませんが、半日〜1日程度時間がかかる地域がございます。
目安として、沖縄・北海道は2〜3日。それ以外の地域は1日〜2日（発送翌日〜翌々日配送）です。
ヤマト運輸お届け日数検索
当店の郵便番号は 416-0923 です。
■お支払い方法がお振込・クレジットカードWEB決済の場合は、ご注文受付日の翌日以降、
お客様のお振込・お手続きが確認でき次第となります。
（ご注文受付日の翌日以降は）13時までのお振込で当日発送いたしますので、 遅くても、お振込・お手続きの翌日発送とお考えください。
（定休日は除く。配送指定までに日にちがある場合は、それに間に合うように発送いたします）
実際は、上記の決め事に関わらず、できる限り早くお届けできるよう努力しております。
Ｑ：配送日の指定はできますか？
はい、可能です。1週間以内をご指定ください。（1週間以上先のご指定は、配送業者が混乱しますので、恐れ入りますがご希望日のお近くになってからご注文ください）
在庫状況や、天候・道路状況によってはご希望に添えない場合があります。
■その他
Ｑ：WEBSHOPの掲載商品を実店舗で購入したいのですが。
ぜひご来店ください。お待ちしております。
ただし価格・在庫がWEBSHOPと実店舗では異なる商品や、展示スペース上、倉庫に保管してある商品もあります。
特に遠方からお越しになる場合、売り切れや在庫切れになっていると申し訳ありませんので、
お目当ての商品があってご来店される場合は、確認後ご来店ください。
その際は店舗 0545-61-7589 にお電話してください
（営業時間：8時〜20時 自宅兼用のため、時間外のお電話は何卒ご遠慮ください）
Ｑ：特価商品や在庫処分と書いてある商品の違うサイズ（モデル）が欲しいのですが、同じ価格で購入できませんか？
申し訳ありませんが、特価商品の多くは、廃番商品や店頭在庫の処分品ですので、お取り寄せ等での販売はできません。
現行商品でお取り寄せができる場合も、通常料金での販売になります。
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